Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio Naktinis Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome atsakingo ir patyrusio Viešbučio Naktinio Vadovo, kuris užtikrintų sklandų viešbučio veikimą nakties metu. Ši pozicija reikalauja puikių organizacinių įgūdžių, gebėjimo greitai spręsti problemas ir užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą. Naktinis vadovas yra atsakingas už svečių saugumą, registraciją, išsiregistravimą, naktinę buhalteriją bei bendrą viešbučio priežiūrą, kai pagrindinis administracinis personalas nedirba.
Pagrindinės pareigos apima svečių pasitikimą ir aptarnavimą, užsakymų tikrinimą, mokėjimų priėmimą, problemų sprendimą, bendravimą su kitais padaliniais bei naktinių ataskaitų rengimą. Naktinis vadovas taip pat turi užtikrinti, kad visi viešbučio standartai būtų laikomasi, o svečiai jaustųsi saugiai ir patogiai.
Idealiam kandidatui reikalinga patirtis svetingumo srityje, gebėjimas dirbti savarankiškai, puikūs bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas greitai reaguoti į nenumatytas situacijas. Ši pozicija reikalauja lankstumo, atsakomybės jausmo ir gebėjimo dirbti naktinėmis pamainomis. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir norite prisidėti prie aukštos kokybės paslaugų teikimo, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Svečių registracija ir išsiregistravimas nakties metu
- Naktinės buhalterijos ir ataskaitų rengimas
- Viešbučio saugumo užtikrinimas
- Problemų sprendimas ir svečių skundų nagrinėjimas
- Bendravimas su kitais padaliniais dėl svečių poreikių
- Viešbučio patalpų priežiūra ir kontrolė
- Pagalba svečiams su informacija ir paslaugomis
- Avarinių situacijų valdymas
- Darbuotojų veiklos koordinavimas nakties metu
- Užsakymų ir rezervacijų tikrinimas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis svetingumo ar klientų aptarnavimo srityje
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir priimti sprendimus
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Geri organizaciniai gebėjimai
- Gebėjimas dirbti naktinėmis pamainomis
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms
- Anglų kalbos mokėjimas (kitų kalbų žinios – privalumas)
- Kompiuterinio raštingumo pagrindai
- Streso valdymo gebėjimai
- Klientų aptarnavimo standartų išmanymas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties svetingumo srityje?
- Ar esate dirbęs naktinėse pamainose?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su svečiais?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip užtikrinate svečių saugumą?
- Ar turite patirties su viešbučių valdymo sistemomis?
- Kaip elgiatės avarinės situacijos metu?
- Kaip organizuojate savo darbą be tiesioginės priežiūros?
- Kokie jūsų stipriausi profesiniai įgūdžiai?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
